Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

Ⅰ. Informazioni generali

Durante gli acquisti sul sito, per gli utenti situati in Italia sono previste procedure di assistenza post-vendita strutturate e trasparenti.

Le modalità operative sono definite per facilitare la gestione delle richieste e garantire chiarezza nelle fasi successive all’ordine.

Ⅱ. Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/EU) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), è possibile richiedere reso, rimborso o sostituzione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

• La richiesta deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla ricezione
• Le domande presentate oltre tale periodo non rientrano nelle condizioni previste

Ⅲ. Condizioni per reso e sostituzione

Le richieste possono essere valutate nei seguenti casi:

• Difetti estetici
  Presenza di segni evidenti di usura o danni visibili
• Problemi qualitativi
  Accessori mancanti o confezione compromessa
• Alterazioni evidenti
  Odori anomali o variazioni di colore rilevabili
• Danni operativi
  Compromissioni avvenute durante trasporto, montaggio o conservazione
• Modifiche al prodotto
  Interventi permanenti o personalizzazioni effettuate
• Errore nell’ordine
  Articolo ricevuto non conforme a quello acquistato
• Recesso senza motivazione
  Possibilità di restituzione senza obbligo di specificare il motivo

Ⅳ. Procedura di reso

Per avviare la richiesta è necessario seguire una sequenza operativa:

• Invio della richiesta
  Fornire numero d’ordine, prova di pagamento, descrizione della richiesta e almeno un’immagine o video del prodotto
• Verifica
  Il riscontro viene comunicato via email entro 3 giorni lavorativi
• Restituzione del prodotto
  Dopo approvazione, viene fornita etichetta prepagata in formato PDF e indicazioni logistiche
  Il prodotto deve essere imballato correttamente e spedito utilizzando l’etichetta ricevuta
• Tempistiche
  L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali; la spedizione deve essere effettuata entro tale periodo

Ⅴ. Rimborso e sostituzione

• Sostituzione
  Dopo ricezione e verifica del reso, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento
• Rimborso
  Dopo verifica del prodotto, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard)
• Tempi bancari
  L’accredito può richiedere generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai tempi dell’istituto emittente
• Verifica mancato accredito
  In caso di mancata ricezione oltre 15 giorni, è possibile contattare l’assistenza

Ⅵ. Assistenza

Per informazioni relative a resi, rimborsi o sostituzioni:

Indirizzo: 1701 E Meadowbrook Ave #134, Phoenix, AZ 85016, Stati Uniti

Telefono: +1 (914) 466-5152

Email: web@furnveno.com

Orari di apertura

Lunedì – Venerdì: 08:30 – 17:30

Sabato: 09:00 – 13:00

Domenica: Chiuso